Gebruiksaanwijzing
Desinfecteren en bewaren van de lenzen
Als uw lenzen zijn uitgedroogd, plaats ze dan voorzichtig in een lenzendoosje met lenzenvloeistof. Wanneer u dit onzorgvuldig doet kunnen de lenzen scheuren.
Laat de lenzen vervolgens voor 1 tot 2 uur staan. Maak de lenzen vervolgens schoon en controleer of de lenzen niet beschadigd zijn.
- Doe je lenzen uit en raadpleeg je huisarts als je ogen geïrriteerd reageren op je lenzen, met klachten zoals pijn, rode ogen, brandend gevoel, waterige ogen, toenemend slecht zicht, gekleurde gloed rondom lichtbronnen en/of lichtgevoeligheid.
- Doe je lenzen uit wanneer u gaat slapen.
- Draag je lenzen niet te lang (max 8 – 10 uur) en doe ze op tijd uit.
- Knip je vingernagels regelmatig voor het gemakkelijker maken van het uitdoen van de lenzen. Bovendien kan het vuil onder de vingernagels infecties veroorzaken in je ogen.
- Vervang lenzen als ze beschadigd of gescheurd zijn, en doe ze niet meer in!
- Doe je lenzen in voordat je make-up/ foundation aanbrengt.
- Draag je lenzen niet als je medicatie voor je ogen hebt, zoals oogdruppels.
- Gebruik geen speeksel om je lenzen mee nat te maken. In speeksel zitten bacteriën, deze zijn schadelijk voor je ogen. Het is dan ook NIET waar dat je eigen bacteriën veilig zijn!
- Zorg ervoor dat je lenzen niet in contact komen met haarspray of andere
cosmetische middelen. - Draag je lenzen niet bij misselijkmakende of irriterende rook.
- Kijk uit met extreem warm weer/ droog klimaat. Hierdoor kunnen je lenzen sneller uitdrogen waardoor ze kunnen irriteren.
- Vermijd hitte! (niet met lenzen voor het fornuis, BBQ, kampvuur etc.)
- GEEN kraanwater gebruiken, ook niet het lenzendoosje ermee wassen. Dit moet je enkel doen met lenzenvloeistof
Het is dan belangrijk om even een papieren notitie bij jouw retourpakket toe te voegen met daarop:
- Ordernummer
- Artikelnummer / kleur
- De reden van retour
- Of je de artikelen zou willen ruilen voor een andere paar/ kleur
Past jouw retourpakketje in de brievenbus?
Let op! Brievenbuspost dat niet voorzien is van een Track en Trace code, wat je ook niet mailt / meld bij ons kan worden zoekgeraakt waardoor je retouren niet kunnen worden terugbetaald. Het versturen van je retour via brievenbuspost is dus geheel op eigen risico!
- Retourneren kan enkel binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
- De te retourneren artikelen dienen per paar ongeopend te zijn.
- De contactlenzen kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is geopend.
Retourneren & ruilen
Verzending & levering
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Als je op werkdagen voor 15:00 jouw bestelling plaatst, versturen we het dezelfde dag. Alle bestellingen worden verstuurd met PostNL of DHL. Bestellingen boven de € 80,- versturen we gratis naar je op (binnen NL)! De levertijd bedraagt 1-4 werkdagen.
Let op!
Indien uw order niet is geleverd, maar wel aangegeven wordt als “geleverd” bij PostNL. Starten wij een onderzoek op via PostNL. Mocht dit de fout van de post zijn, komen wij u uiteraard tegemoet door uw order nogmaals toe te sturen. Annuleren is dan helaas niet meer mogelijk gezien het als “afgeleverd” wordt beschouwd via uw track en trace. Aldus kunt u geen “order” retouren en zijn wij niet instaat een annulering/ retour melding uit te voeren.
Indien je order nog altijd niet is bezorgd of verloren is geraakt door PostNL komen wij je tegemoet met een nieuwe order. Annuleren is niet mogelijk.
Garantie & klachten
- De garantie is enkel geldig binnen de garantietermijn en wanneer er sprake is van een gegronde klacht. De klacht is NIET gegrond in de volgende gevallen:
- Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
- Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging. Bijvoorbeeld water-/valschade en of door onzorgvuldigheid
- Beschadiging door het niet aanhouden van de gebruiksaanwijzing
- Uitzonderlijke slijtage
Bestellen
Shop op de site jouw favoriete artikelen. Vergeet niet een voorschrift in te vullen voor lenzen op sterkte. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de winkelkar en controleer of het aantal klopt.
Is dit allemaal correct? Klik dan op ‘Doorgaan naar afrekenen’. Bij het afrekenen kun je je persoonlijke gegevens invullen.
Kies je betaalmethode en rond de bestelling af. Nadat de betaling is afgerond ontvang je een bevestiging in je e-mail en dan heb je ze in no-time, Yay!
Nadat je bestelling is afgerond, wordt deze zo snel mogelijk klaar gemaakt voor verzending. Omtrent deze reden is het niet meer mogelijk om een artikel aan je bestelling toe te voegen.
Betalen
Doordat online shoppen steeds populairder wordt en er dagelijks talloze nieuwe webwinkels bijkomen, is het ontzettend belangrijk dat je op een veilige manier kunt shoppen. Zo kun je bij AliceLenses altijd shoppen in een beveiligde omgeving. Daarbij zorgen we ervoor dat al jouw persoonlijke gegevens veilig worden bewaard en worden deze nooit verstrekt aan derden. Hierdoor ben je er altijd zeker van dat je op een veilige manier kunt shoppen bij AliceLenses.
De beveiligde omgeving voor veilig betalen bij Alicelenses is te herkennen aan het (groene) slotje in je adresbalk van de pagina. Om misbruik van jouw account te voorkomen, raden wij je aan om je inloggegevens aan niemand te geven!
BETALINGSMOGELIJKHEDEN
Klarna betalingen
Kies je voor deze optie? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor de betalingen die je dient te doen. Ook bij een retour melding dien je eerst je bedrag over te maken via Klarna en hierna een retour per mail of whatsapp bij ons te melden. Voorkom extra kosten en handel eerst je betaling af bij Klarna. Wij zijn NIET verantwoordelijk voor de kosten / extra kosten die je ontvangt vanuit Klarna. Enkel retouren handel je direct via ons af!
Alicelenses beschikt bij het betalen over een beveiligde SSL betaalomgeving. Nadat je de bestelling hebt betaald wordt er een reservering op je creditcard gedaan. Zodra de bestelling is verzonden wordt het aankoopbedrag afgeschreven. Ondervind je tijdens het bestellen problemen met jouw creditcard en kun je hierdoor jouw bestelling niet afronden? Controleer dan allereerst goed of je al jouw gegevens juist hebt ingevuld of neem contact op met onze klantenservice.
Internationale overboeking Bij een internationale overboeking ontvang je een e-mail met daarin het bedrag en de betaalinstructies om het over te maken. Je bestelling wordt pas verzonden wanneer het bedrag op de rekening van AliceLenses staat.
Let op! Dit proces kan tot 5 werkdagen duren. In de tussentijd wordt jouw bestelling niet gereserveerd, waardoor er geen rechten kunnen worden ontleend aan jouw geplaatste bestelling
Bij een internationale overboeking ontvang je een e-mail met daarin het bedrag en de betaalinstructies om het over te maken. Je bestelling wordt pas verzonden wanneer het bedrag op de rekening van AliceLenses staat.
Let op! Dit proces kan 3-5 werkdagen duren. In de tussentijd wordt jouw bestelling niet gereserveerd, waardoor er geen rechten kunnen worden ontleend aan jouw geplaatste bestelling.
Let op! Mocht je saldo ontoereikend zijn, dan wachten wij met het verzenden van jouw bestelling. In de tussentijd wordt je bestelling niet gereserveerd, waardoor er geen rechten kunnen worden ontleend aan je geplaatste bestelling.
Contact
AliceLenses
Dr. Ariënsstraat 4
6021 XB BUDEL
E-mailadres: info@alicelenses.com
KvK nummer: 67204473
SCHRIJF JE IN
Ontvang €5,- korting op je volgende bestelling en blijf op de hoogte van onze nieuwste producten, eyewear tips en exclusieve kortingen!